Em 2022, a Coopercitrus colocou em prática seu plano de expansão, inaugurou unidades de negócios, lançou novos serviços, expandiu sua área de atuação e ampliou o conceito Campo Digital. Para 2023, a estratégia da cooperativa é investir em ações que aumentem a satisfação do cooperado. “Crescemos bastante e, agora, vamos focar em melhorar os nossos […]
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Em 2022, a Coopercitrus colocou em prática seu plano de expansão, inaugurou unidades de negócios, lançou novos serviços, expandiu sua área de atuação e ampliou o conceito Campo Digital. Para 2023, a estratégia da cooperativa é investir em ações que aumentem a satisfação do cooperado.
“Crescemos bastante e, agora, vamos focar em melhorar os nossos processos. Portanto, este é um ano de consolidação, voltado para melhorar a satisfação do cooperado. Mas como estamos fazendo isso? Qualificando pessoas, simplificando nossos processos, modernizando nosso atendimento, aprimorando nossas lojas e utilizando novos canais de comunicação”, informa o presidente do Conselho de Administração da Coopercitrus, Matheus Marino.
“Queremos entender melhor o que o produtor precisa para conectar melhor as nossas soluções com as necessidades dos cooperados. Estamos focados em desenvolver em nosso time o DNA da Coopercitrus e reforçar a nossa cultura, que é, de fato, colocar o produtor no centro da proposta de valor da cooperativa”, complementa o CEO da Coopercitrus, Fernando Degobbi.
Para atingir esse objetivo, Degobbi afirma que é necessário ter parceiros e firmar alianças estratégicas para que a cooperativa se torne cada vez mais relevante para o cooperado, a comunidade e os parceiros, criando um círculo virtuoso.
“Vamos continuar a criar projetos disruptivos, com foco em complementar o que já estamos fazendo. Dessa forma, acreditamos que teremos sucesso neste novo ciclo, conquistando melhores resultados”, afirma Degobbi.
Para manter o padrão de atendimento em todas as suas unidades de negócios, a cooperativa vem modernizando suas operações e investindo em tecnologias, como o Sistema SAP, que auxilia os processos, melhora o controle, facilita a logística e agrega mais segurança.
Capacitação do time
Um time mais capacitado proporciona ao cooperado melhor atendimento, com informações confiáveis e atualizadas. Com essa lógica, a cooperativa está investindo na capacitação de seus colaboradores, nos processos de seleção e na formação em todos os níveis.
Uma das ações é a Universidade Coopercitrus, um programa de capacitação que disponibiliza trilhas de aprendizagem em diversas áreas para os profissionais da cooperativa.
“O foco é fortalecer o time técnico para que a Coopercitrus seja vista como ‘recomendante’, ou seja, queremos que o cooperado procure cada vez mais a cooperativa para ter acesso a assistência e recomendações técnicas de manejo e produtos. Hoje, já somos uma referência em agricultura de precisão. Queremos estender o suporte para outros segmentos”, informa Marino.
Atenta às novas exigências do mercado, a Coopercitrus também está focada na capacitação de seu Conselho de Administração. Para isso, os conselheiros participarão de um curso ministrado pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, principal órgão relacionado à governança no Brasil.
Cooperar para prosperar
Entre as parcerias estratégicas da Coopercitrus, destaca-se a Credicitrus, uma das maiores cooperativas de crédito do Brasil, com forte participação no agronegócio. Com uma grande sinergia de propósitos, as cooperativas estão intensificando sua atuação, unindo forças a fim de oferecer soluções diferenciadas aos cooperados.
